！！！というものを発見しました。

　機内での苦情は一切受け付けませんー

という、ローコスト航空会社「スカイマーク」社の「サービスコンセプト」です。そういう書類を乗客全員に配っているそうなのです。

　私は、知人の鳥原社長のブログに書いてあるのを見つけたのですが、既に有名な話しらしく、ネットの掲示板サイトには、このサービスコンセプトを巡って１千件を超える書き込みがあったそうです。

　この書類を読めば読むほど「デフレの世の中もここまで来たか」っていう感じがします。例えば・・・

「荷物はお客様の責任で収納を。収納の援助をいたしません。」

⇒まあ、乗客全員に親切にできるほど乗務員を配置できない、ということは分かります、私もサービス業ですから。健康な大人なら荷物の収納はできるでしょうから、問題無いかもしれません。

　しかし、ご高齢の方も飛行機に乗るでしょうし、母子二人で乗る場合もありましょう。「援助を必要とされている方を優先させていただきます」とか書けば良いのに、と思います。

　なお、この文は原文のまま、です。「いたしません！」と言い切る感覚に、非人間的なニュアンスを感じますね。続いて・・・

「乗務員の服装は、会社支給のポロシャツかウインドブレーカー以外は自由。メークやヘアスタイルも自由にしております。」

⇒従来のスッチーさんみたいにステキな格好はさせられない、というのは、まあ良いでしょう。この会社の乗務員はそもそもサービス要員ではないそうで、保安要員だそうですから、それに合った格好をさせるのなら、それは問題無いです。

　でも、仕事している以上、自由では無いはずですよね。

　乗務が終わった後、婚活パーテイーに出席したいんだけど、ゆっくりメークしてる時間がないわ！

という場合に、乗務中からセクシーメークして良いんですかね。パイロットさんの気が散りませんかね。さらに・・・

　「乗務員の私語について苦情をいただくことがありますが、お客様に関係のない苦情はお受けいたしかねます。幼児の泣き声などの苦情も一切受け付けません。」

⇒そりゃあ、泣き声で苦情を言う客の方が悪いと思いますよ、私も。でも私語の件と一緒にしますかね。苦情は苦情でも、全然意味が違いますよねえ。なんで同じと思うんですかね。

　ここまで来ると、恐ろしい、を通り越して、笑えてきます。

　私が脚本家なら、この会社での日々の揉め事をデフォルメして、喜劇を書くと思います。悲劇じゃなくて。

　例えば、こんな筋です・・・

　さてさて時代は平成、ミンシュ党の御代、デフレと人心の荒廃が極まっていた時代のお話しです。

　コストカットをやり過ぎて⇒ついには飛行機が落っこちそうになりましたが⇒ピンチの最期の最期で、悪徳経営者にも、仲の悪いスタッフにも、傲慢客にも、人の良心が戻ってまいりまして⇒一致協力して⇒軟着陸に成功いたしました、とさ。目出度し、目出度し、っていう感じです。

　題して『安かろう航空』。傑作に成ると思いますよ。

　うーん、でもやっぱり、最期に飛行機は落ちる筋にして、悲劇に仕立てた方が良いのかなあ。

 追伸①

　『料理通信』６月号に「ちんや」が紹介されています。

　この雑誌に服部幸應先生が連載なさっている、「世界に伝えたい日本の老舗」というコーナーの第37回に、お採り上げいただきました。

　有り難いことです。ご購読はこちらです。

追伸②

　「日本国復興元年～１千人の笑顔計画」を実行中です。

　この「計画」では、まず「ちんや」で東北・北関東の牛を食べていただきます。そして食後の飛びっきりの笑顔を撮影させていただきます。

　その笑顔画像をこちらのサイトにＵＰして、北の産地の方に見ていただきます。

　現在の笑顔数は142人です。笑顔数が１千人に達するまで継続してまいります。

　参加者の方には、特典も！　

　皆様も、是非御参加下さい！

　本日も最後まで読んで下さって、ありがとうございました。御蔭様にて829日連続更新を達成しました。浅草「ちんや」六代目の、住吉史彦でした。

　Twitterもやってます。こちらでつぶやいています。