ボられたことはありますか?
皆さんは、ボられたことはありますか?
「ボる」と表現しますと人聞きが悪いですが、要するに、
・常連客には標準価格の10%OFFの値段を請求し、
・常連でない客には標準価格の10%ONの値段を請求することを言います。
たかだか10%なのですが、110÷90=122%ですね。22%の開きがあるとON値段を請求された人にとっては、不当な値段と感じられ、場合によっては怒りを覚えます。
では、なんで店はこういう行為をするのでしょうか。
小料理屋のママさんの立場になってみて下さい。
常連客から、
ウチの業界も今厳しくてさあ~今までみたいに、この店にしょっちゅう来れなく成っちゃったんだよお~
と言われてしまいました。貴女は、それでは寂しいと思い、
あらあ、これからは少しお安くしときますから、今まで通りにいらして下さいよ~
と応えてしまいました。そう言った瞬間に利益が失われたのは明らかです。貴女の御店の経営も厳しいのに困りますね。どこかで挽回したいです。
で、結局常連でない客には10%ONの値段を請求し始めてしまいました。
だって、そもそも店内に定価は表示していないし、常連客と常連でない客が、貴女の店の値段について情報交換することはまず無いですから、要するに、バレる可能性は低いです。
よし!常連さん以外は10%ONだわ!
これが「ボる」の実態です。
ここでこの行為が著しく不公正か、を考えてみますが、こうした行為はBtoBの取引では普通に行われていることですね。
ただ決定的に違う点が一つ。BtoBなら取引ごとに見積もりを出します。客は見積もりに納得してから注文するので、ON値段であっても客が怒りだすことはあまり無いのです。
違いはそこだけなのですが、飲食店の場合「ボられた!」ということに成ってしまいます。
なんでまた、今日こんな話しをここに書いているのか、も書いておきましょう。
最近「観光客が行かないような地元民相手の店で、安くて美味い店に行きたい!」という観光客の方が多いのです。ホテル・旅館関係の方から、しばしばそう聞かされます。
そう言われて、ホテルの人は自分がたまに飲むような店を客に教えます。そこで惨事が起きてしまうのです。
観光客は、ホテルに戻って来て言います・・・
教えて貰った店に行って来たよ。たしかに美味しかったけど、安くはないね。
え?いくら獲られましたか?
@12.000円だったよ。
あれえ!おかしいですねえ、あの店は@10.000円以内の店なんですけど・・・
あちゃあ。
ホテルの人は以前ママさんに「厳しくてさあ~」と言ったことがあり、それ以来OFF値段にしてもらっているのですが、本人がその経緯を忘れてしまっていたのです。
トホホですね。
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