体当りおもてなし術

浅草の「サクラホステル」の店長さん、ツイッターで友達になってはいましたが、昨年出した本が売れてるそうですね。

本と言うのは、

『年間１万人の外国人客が泊まる宿　サクラホステル浅草　体当りおもてなし術』という本です。

1章　なんでそうなるの!?　誤解がもとでの失敗集

2章　緊急事態発生のときはこうする

3章　これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術

4章　余計なお世話が大事だ

・・・という内容です。

当初ホテル・観光業界にまったく御縁がなく、「インバウンド」という言葉もご存じなかった著者が、いきなりホステルの現場に入り、日々外国人の相手をする内に書いた本が、これです。

私的には「英語が通じないのを楽しんで下さい！」

という章が楽しかったです。

ここに書いてある通り、「日本人と友達になったよ。何を言っているか分からなかったけどね・・・」という展開になってくれたら楽しいと、私も思います。

本日も最後まで読んで下さって、ありがとうございました。御蔭様にて2.271日連続更新を達成しました。