ドンマイ

　今日はちょっとした問題提起です。

　震災以来、東電の「情報公開が不充分だ」「隠ぺい体質だ」と批判されています。今回の事故につながっているかもしれない事実を、どうもまだ隠している感じがしてなりません。

　東電サイドとしては民間企業だから、「そこまで公開しなくても」と思っているのかもしれませんが、あれだけの事故を起こしたわけですし、そもそも上場企業なので、民間といっても外から見て透明にすることは重要と思います。

　では、お尋ねしますが、「ちんや」のような純々民間企業の場合は、どうでしょう。

　「ちんや」でも、まあ、事故は起こります。

　例えば、数あるコース料理のアイテムの内の一つを出し忘れる！といった事故が起こることがありますね、残念ながら。

　その場合の「原因究明」「責任追及」や「再発防止対策」は、どうすべきでしょう。外部に対して透明にすべきでしょうか。

　結論から先に申しますが、私は「原因究明」「責任追及」は、滅多にしません。「再発防止対策」も、あまりしませんね。

　事故の相手先つまりお客様から御要望＝クレームがあっても、しません。

　中には、怒り狂って、そういう形式のクレームを出してくる方もおいでです。でも、しません。

「あのセクションの責任者には、どの位の権限が与えられているんだ？」「改革が必要なんじゃないのか！」・・・なんていう追及を受けたりすることがあります。

　しかし、私は必要以上に、この店を透明にしようとは思っていません。

　だってですよ、働く者の身にも成ってみて下さい。ミスをすれば「原因究明」「責任追及」がされる職場で、のびのびと働けますかね。

　勿論、同じ原因のミスが複数回続くようなら、「再発防止対策」はしますけど、たいていのミスは、ある瞬間にアンラッキーにも、用事が集中してしまうことが原因で起こります。それは防止できません。私が社長を辞任して、その担当に成ってもミスるでしょう。

　だから、私は必要以上の「原因究明」「責任追及」は、しません。「再発防止対策」も、あまりしませんね。

　でも、今時そういうことを実施して、その上で「自分に報告しろ」っていうクレームが増えたような気がします。

　そういう場合、私はミスは謝りますが、その後は、

「一生懸命やって参ります」とか、

「頑張ります」とかいう具合にお話し申し上げます。だって、そうなんですから。

　そうすると「曖昧だ！」「不誠実だ！」とか言われますが、意に介しません。一層怒り出したりしますが放置です。人の単純ミスを、わざわざ複雑な問題に仕立てようとする人とは交際しません。

　そして、ミスした本人には、

　まあ、ドンマイだよ。次は頼むよ、と言います。本人が一番落ち込んでますからね。

　つまり私が、外からの「原因究明」「責任追及」の防波堤に成ろう、と思っています。

　だって追及追及じゃあ、暗い会社・暗い日本に成っちゃうじゃありませんか。

　もっと、この国を楽しくした方が良いと思いますけど！

　そう思いませんか？　ニッポンの、東電以外の社長の皆さん。

 追伸

　「台彪会」会長として、「ニッポン全国彪友会ー台東万博！」を計画しています。

　二条彪先生の門下生約２００人が集まる、一大交流会です。先生のメルマガを取っている方なら、どなたでも参加できます。

　2012.4.20（金）　浅草が燃えます。

　詳しくは、こちらをご覧下さい。

　本日も最後まで読んで下さって、ありがとうございました。御蔭様にて717日連続更新を達成しました。浅草「ちんや」六代目の、住吉史彦でした。

　Twitterもやってます。こちらでつぶやいています。

　「すき焼き思い出ストーリー」のサイトは、こちらです。