お客様への心得ランキング

　「二条彪の特選教訓集　みんなで学ぶ　成功の心得No8　お客様への心得」という御本を毎週月曜日の、弊店の朝礼で輪読してきました。全２０項目あったのですが、読み終わりました。

　でも１回読んで、ハイ、それで終わり、にしてしまうのは、とてももったいない内容と思いましたので、「ちんや」の全従業員に投票させて、全２０項目の内、どの項目が心に残ったか、ランキングをやってみました。

　結果、

　３位＝No16「損得ではない。志が大切だ」

　３位＝No19「独自の味を作ることができるか。」

　２位＝No14「お客様を怒らせたらおしまい」

　１位＝No18「表裏がある会社は、いずれ滅びる」

という順でした。

　この御本は「学習のポイント」に、

「お客様のことを考える上では、マーケテイングを避けては通れません。（中略）本号がきっかけで、マーケテイングについても興味を持ってもらえればうれしく思います（後略）」

と書かれている通り、現場の人間にこそマーケテイングを、という考えで書かれているので、マーケテイングに関連性が高い、

　No６「商品の説明では、お客様は共感できない」

　No11「お客様の気持ちの流れをイメージする」

　No17「商いは、手に入らないものを手に渡すこと」　

が上位でなかったのは、少し残念ですが、現場にあまり関係の無い、精神の部分について書いた、No16「損得ではない。志が大切だ」が上位だったのは嬉しい結果でした。

　精神＝志の部分こそ、マーケテイングの根幹だからです。そこが入っているのは良いことです。

　いずれにせよ、上位の項目は、再度朝礼で読もうと思っています。

追伸①

　「仙台牛」の販売を始めました。震災の当日にも「仙台牛」を仕入れましたが、それ以来の仙台牛です。データ＝宮城県大崎市・遠山明牧場産、黒毛和種牝牛、個体識別番号：12041-78434。

　「食して繋がる、食して支える、浅草から東北へ。」

追伸②

　「青森・岩手・宮城・福島・茨城五県蔵元連合試飲会＠浅草in三社祭が開催できない、その日に開催！」の様子を撮影した動画を、こちら（YouTube）にＵＰしましたので、是非ご覧下さい。

　本日も最後まで読んで下さって、ありがとうございました。御蔭様にて482連続更新を達成しました。浅草「ちんや」六代目の、住吉史彦でした。

　「ちんや」創業130年記念サイトは、こちらです。「すき焼き思い出ストーリー」の投稿を募集しています。